Ενημέρωση Πελατών – Υποχρέωση διάθεσης Φύλλων Διαμαρτυρίας Πελατών

Αγαπητοί Πελάτες,

Σύμφωνα με το άρθρο 76 της Υ.Α.91354/2017 τα κέντρα και τα καταστήματα εστίασης, αναψυχής και διασκέδασης, υποχρεούνται να διαθέτουν το ειδικό έντυπο “ΦΥΛΛΟ ΔΙΑΜΑΡΤΥΡΙΑΣ”.

Τι πρέπει να έχουν οι επιχειρήσεις για να εκπληρώνουν την υποχρέωση αυτή:

1. Να διαθέτουν το ειδικό έντυπο ΦΥΛΛΟ ΔΙΑΜΑΡΤΥΡΙΑΣ σε ειδική θήκη, τοποθετημένη δίπλα από την έξοδο του καταστήματος, σε εμφανές μέρος για τους πελάτες.

2. Να αναγράφουν στους τιμοκαταλόγους με ευδιάκριτα και ευανάγνωστα γράμματα σε εμφανές σημείο, σε 4 γλώσσες (Ελληνική – Αγγλική – Γαλλική – Γερμανική), την ένδειξη «ΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΔΙΑΘΕΤΕΙ ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ ΦΥΛΛΑ ΔΙΑΜΑΡΤΥΡΙΑΣ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΕ ΕΙΔΙΚΗ ΘΕΣΗ ΔΙΠΛΑ ΣΤΗΝ ΕΞΟΔΟ».

Διαδικασία θεώρησης «ΦΥΛΛΟΥ ΔΙΑΜΑΡΤΥΡΙΑΣ»

Θα πρέπει να αγοράσετε τα έντυπα του ΦΥΛΛΟΥ ΔΙΑΜΑΡΤΥΡΙΑΣ από οποιοδήποτε βιβλιοπωλείο ή OnLine κατάστημα και στην συνέχεια:

1. Να τα σφραγίσετε με τη σφραγίδα της επιχείρησης.

2. Να τα προσκομίσετε στην αρμόδια Δ/νση Ανάπτυξης στο ΤΜΗΜΑ ΕΜΠΟΡΙΟΥ της Περιφέρειας Πελοποννήσου (Γραφείο 32) προκείμενου να τα θεωρήσουν.

Για την θεώρηση θα πρέπει να έχετε μαζί σας:

1.     Την ταυτότητά σας και

2.     Τα στοιχεία επιχείρησης εκτυπωμένα από το taxisnet.

Τι γίνεται σε περίπτωση έλλειψης του δελτίου παραπόνων

Η έλλειψη δελτίου παραπόνων πελατών στο κατάστημα τιμωρείται με διοικητικό πρόστιμο πεντακοσίων ευρώ (500,00€).

*Εάν επιθυμείτε να αναλάβει το γραφείο μας την προμήθεια των φύλλων διαμαρτυρίας και της ειδικής θήκης, καθώς και τη διαδικασία σφραγίσματος και θεώρησης των φύλλων, μπορείτε να μας ενημερώσετε απαντώντας στο email η να μας καλέσετε στο τηλέφωνο 2721099499.

Με εκτίμηση,
Λογιστικό Γραφείο – Dikaios.Tax